Программные IP АТС
Производители ПО учитывая потребности современного бизнеса, разрабатывают различные виды программных IP АТС.
Как правило, такие программные IP АТС дополняют и расширяют возможности тех аппаратных средств, что уже используются для связи в офисе. Они настраиваются как индивидуальное решение под конкретную бизнес-задачу. Внедрение решений на основе программных IP АТС значительно снижает расходы на голосовую связь и делать работу более эффективной за счёт дополнительных возможностей.
Возможности ниже приведённых программ и особенности их настройки можно узнать на http://wiki.sipnet.ru/
3CX
3CX мини-АТС для Windows – это отмеченная многочисленными наградами программная мини-АТС, заменяющая традиционную аппаратную АТС с выходом на телефонную сеть общего пользования. IP мини-АТС от компании 3CX разрабатывалась специально для работы под ОС Microsoft Windows и основана на стандарте SIP, что упрощает управление и позволяет использовать любой SIP телефон (программный или аппаратный).
Помимо стандартных возможностей IP-АТС, решение от 3CX обладает следующими особенностями:
- Интуитивно понятный русскоязычный WEB-интерфейс управления;
- Пользовательский портал для управления параметрами своего номера из любой точки мира (переадресация, голосовое меню);
- Мастер-конфигуратор;
- Автоматическое распознание и конфигурация IP телефонов;
- Поддержка большого числа SIP телефонов, VoIP шлюзов и VoIP провайдеров;
- Гибкий выбор VoIP провайдеров;
- Запись звонков;
- Сертифицирован для Microsoft Windows Server 2003;
- Поддержка от разработчика;
- Автоматизированное резервное копирование и восстановление;
- Возможность работы в качестве виртуальной машины VMWare или Hyper-V;
- Поддержка Windows-кластеров;
- Встроенный VPN-туннель для удаленных абонентов, использующих софтфон 3CX;
- Соединение удаленных офисов через 3CX-bridge;
- Широкие возможности интеграции: HTTP API, Microsoft Outlook, Salesforce, Microsoft Exchange 2007, Microsoft Fax Service.
Скачать бесплатную версию 3CX Phone System
Разработчик: 3CX
Продажа на территории России осуществляется через официального партнера 3CX: ICE PARTNERS.
Asterisk
Asterisk IP-PBX – это Open Source приложение, работающее на Linux и FreeBSD и предназначенное для создания решений компьютерной телефонии
Asterisk обладает всеми возможностями классической АТС, поддерживает три VoIP протокола (SIP/H323/IAX), предоставляет функции голосовой почты (VoiceMail), конференций, интерактивного голосового меню (IVR), центра обработки вызовов (постановка звонков в очередь и распределение их по агентам используя различные алгоритмы), а также имеет гибкий и универсальный интерфейс для интеграции с внешними системами обработки данных (AGI). Все это делает Asterisk мощнейшей платформой для организации телекоммуникационного сервиса любого масштаба
Обладая всеми достоинствами классической телефонной станции, IP-АТС Asterisk открывает новые возможности, идеально соответствующие требованиям современного бизнеса:
- бесплатные переговоры между сотрудниками в разных городах и регионах;
- голосовые конференции и видео-звонки;
- голосовая почта и автоответчик;
- запись переговоров, учет входящих и исходящих вызовов;
- интеграция с клиентской базой и CRM системами;
- переадресация звонков на мобильный номер по тарифам IP-телефонии.
Скачать бесплатную версию Asterisk
Разработчик: Asterisk
Разработка и внедрение решений корпоративной IP-телефонии на территории России, построенные на базе IP-АТС Asterisk: Asterisk-VoIP.
AlterCallSwitch (корпоративная версия)
ALTER CallSwitch — VoIP телефонный комплекс для организации офисной связи за несколько минут. Гибкая в настройках и исключительно простая в освоении IP-АТС ACS, обладает широким спектром возможностей и позволяет построить телефонную сеть быстро и по индивидуальным потребностям компании.
Функционал ACS включает следующие принципиальные возможности:
- Оригинальная система «Всегда на связи»;
- Голосовое меню и персональные голосовые приветствия;
- Конференцсвязь с неограниченным числом участников;
- Видеосвязь;
- Сервер записи разговоров;
- Голосовая почта;
- CallBack;
- Все виды перехвата и переадресации вызовов;
- Календарная маршрутизация вызовов;
- Работа с факсимильными сообщениями;
- Гибкий выбор провайдеров;
- Готовые конфигурации настройки оборудования;
- Организация удаленных рабочих мест и телефонных подсетей;
- Неограниченная масштабируемость;
- Перспективное расширение IP-АТС – в контакт-центр;
- Интеграция с другими АТС и поддержка широкого спектра оборудования.
Infra CommSuite
Infra CommSuite — интеллектуальная офисная SIP АТС с записью разговоров.
Офисная АТС Infra CommSuite предлагает комплексное решение задач, связанных с телефонией, для офиса любого размера. Основные преимущества Infra CommSuite:
- современный протокол SIP 2.0, позволяющий любому пользователю быстро и без задействования дополнительного оборудования подключиться к сети интернет-телефонии SIPNET;
- легкость организации распределенных корпоративных сетей связи, а также интеграции общения через Интернет в существующую офисную связь;
- возможность использования SIP телефонов и программных телефонов(soft phone);
- встроенная система записи разговоров;
- удобная система организации конференций;
- широкие возможности использования автосекретарей;
- «продвинутый» модуль голосовой почты;
- легкость масштабирования;
- компьютерное приложение, полностью заменяющее системные телефоны;
- работа на базе Microsoft Windows;
- простое и удобное администрирование;
- возможность с минимальными временными и денежными затратами организовать сall-центр.
Встроенная система записи разговоров и большой набор дополнительных возможностей позволят:
- обеспечить необходимый уровень безопасности;
- контролировать качество работы сотрудников;
- повысить эффективность работы персонала;
- повысить имидж компании в глазах клиентов и партнеров.
Скачать Infra CommSuite Freeware
Разработчик: компания INFRATEL
Подробное описание и инструкция по настройке Infra CommSuite для работы с SIPNET.
Mototelecom
IP АТС Mototelecom™ — комплексное телекоммуникационное решение, разработанное с учетом требований современного бизнеса, которое управляется через web-интерфейс и обладает рядом конкурентных преимуществ. Основные модули IP АТС Mototelecom: IVR (интерактивное голосовое меню), голосовая почта, запись разговоров, конференц-связь, факс-сервер, полноценная система отчетности и многое другое.
Основные преимущества решений Мототелеком для IP телефонии:
- Автоматизация бизнес-процессов в компаниях;
- Внушительная экономия на междугородных, международных звонках на мобильные телефоны;
- Разработка программного обеспечения под требования компании-заказчика;
- Управление системой через русифицированный web-интерфейс;
- Программные продукты не требуют приобретения дорогостоящих лицензий;
- Возможность интеграции с различными базами данных;
- Расширенная логика хождения звонков;
- Адаптированность к любой сфере бизнеса;
- Высокая функциональность;
- Отказоустойчивость в работе;
- Качественная техническая поддержка;
- Возможность доработки решения под нужды заказчика.
Варианты поставки решения:
- разработка программного обеспечения под конкретные потребности компаний-заказчиков – разработка дополнительных модулей, внесение изменений в существующую систему, системная интеграция с базами данных;
- поставка диска с программным обеспечением в комплекте с инструкцией по эксплуатации, инструкцией по установке Linux и документом с описанием всего функционала конкретного продукта;
- поставка готового продукта – подбор оборудования: сервер, платы IP телефонии, IP телефоны, шлюзы, гарнитуры; доставка и подключение оборудования; установка программного обеспечения.
Узнать более подробно о программных продуктах и решениях на основе IP АТС Mototelecom..
Разработчик: Mototelecom
Octopusline
Виртуальная АТС не требует покупки оборудования и работает полностью через Интернет. При возникновении проблем с Интернет-каналом вы не останетесь без связи если включите переадресацию на мобильные.
Функциональность Виртуальной АТС Octopusline позволяет вам организовать полноценные Call центры, корпоративные системы IP-телефонии, службы телемаркетинга, создавать многоуровневые IVR, интегрироваться с CRM предприятия и многое другое.
Некоторые функции Виртуальной АТС Octopusline:
- Очереди звонков с оповещением о времени ожидания.
- Балансировка нагрузки на операторов (ACD).
- Постоянная централизованная запись разговоров.
- Отчеты и статистика работы сотрудников.
- Статус присутствия и автоматическая переадресация.
- Легко настраиваемый многоуровневый IVR.
- Голосовые приветствия, музыка на удержании, музыка в очереди.
- Голосовая почта.
- Обзвон в полуавтоматическом режиме .
- Добавочные номера и группы сотрудников.
- Контроль вызова: удержание, перевод, перевод с консультацией, консультация супервизора, конференции.
- Расширенные и мультимедиа функции: видеоконференции, отправка коротких сообщений и файлов, планшет для совместного рисования.
Бесплатная 30-дневная версия виртуальной АТС Octopusline
Подключение к виртуальной АТС Octopusline по интернет – на сайте производителя: octopusline.ru
Oktell 2.0
Oktell 2.0: IP ATC, call-центр –- многофункциональная платформа для создания программных офисных телефонных станций (IP PBX), операторских центров приема и обработки телефонных вызовов (call-центры, contact-центры), автоматических информаторов, систем интерактивного речевого взаимодействия (IVR).
В состав программной платформы входят следующие функциональные модули:
- модуль распределения вызовов (ACD);
- модуль маршрутизация звонков;
- модуль голосовых сервисов (IVR);
- модуль исходящих задач;
- модуль компьютерно-телефонной интеграции и IP технологии передачи голоса;
- модуль оператора call-центра;
- модуль наблюдения за работой call-центра;
- модуль статистики call-центра;
- модуль записи телефонных разговоров.
Разработчик: ООО «Телефонные Системы»
По всем техническим вопросам, связанным с программой Oktell 2.0 обращаться по телефону +7 (495) 921–15–86 доб. 03.
Oktell Telesale – специальная версия программного обеспечения на базе коммуникационной платформы Oktell, предназначенная для сотрудников отделов продаж. Oktell TeleSale позволяет совершать больше телефонных звонков, сокращает время на обработку информации и обеспечивает повышение эффективности при поиске клиентов по телефону. Oktell TeleSale поможет вашей компании значительно усилить давление на рынок и обеспечить необходимый уровень сбыта. Oktell TeleSale имеет возможность совместной работы с CRM системами, позволяет вести запись разговора, строить отчеты, контролировать производительность и эффективность работы.
Стоимость Oktell TeleSale составляет 16 000 рублей. В эту стоимость входит инсталляционный пакет программы с лицензионным кодом, работа специалистов по удаленной установке и настройке системы, а также начисленная авансом на лицевой счет 1 000 руб. для пользования услугами связи VoIP провайдера SIPNET.
Узнать более подробно о возможностях Oktell TeleSale можно на сайте программы.
По всем вопросам, связанным с программой Oktell Telesale обращаться по телефону +7 (495) 921–15–86 доб. 430.
Продукты на базе коммуникационной платформы Oktell:
- Call/contact – центр Oktell Call-центр Oktell — это инструмент вашего конкурентного преимущества! Построение технологичной автоматизированной системы телефонного обслуживания клиентов достигается за счет интеграции с бизнес-процессами и основными прикладными системами телекоммуникационной инфраструктуры компании. Эффективная работа с массовыми входящими и исходящими вызовами, обработка sms, e-mail, icq сообщений и web — запросов, возможность ведения статистики и централизованной записи телефонных разговоров.
- IP АТС Oktell (IP PBX) + Бонус: одно операторское место Call-центра IP АТС Oktell (IP PBX) + Бонус: одно операторское место Call-центра IP АТС Oktell — оптимальное программное решение для организации объединенной телекоммуникационной инфраструктуры компании. При построении распределенных сетей за счет неограниченного масштабирования и применения VoIP технологий обеспечивается существенное снижение совокупных издержек компании. Автоматический запуск задач, отправка e-mail, icq, sms сообщений, автоматическая проверка таблиц внешних БД или CRM-систем также позволит сэкономить время и силы сотрудников компании.
- Автоматическая справочная служба (IVR) Автоматическая справочная служба — это эффективное технологичное решение на базе программной платформы Oktell, позволяющее принимать и обрабатывать поступающие в компанию телефонные вызовы. Благодаря возможности построения оптимальных алгоритмов автоматического обслуживания и голосовых меню каждый позвонивший сможет получить необходимую информацию. Кроме того, в случае необходимости, система интерактивного речевого ответа может быть настроена на переадресацию вызовов на городской или мобильный телефон.
- Система автоматической актуализации баз данных Система автоматической актуализации баз данных, разработанная на базе коммуникационной платформы Oktell — недорогой и эффективный способ корректировки архивной базы данных ваших потенциальных клиентов, партнеров и других контактных аудиторий. Система дает возможность превратить «холодный» адресно-телефонный список в базу «реальных» контактов, существенно экономя, при этом, время и нервы ваших операторов. С помощью встроенного редактора отчетов, готовых шаблонов статистики, а также возможности интеграции статистических данных с внешними приложениями вы также с легкостью сможете отследить тенденции покупательского спроса и других показателей рынка.
Оn-line консультация:
UserGate 5.2
UserGate 5.2 – прокси-сервер UserGate предназначен для решения задач, которые на сегодняшний день актуальны для большинства компаний, – снижение нагрузки на сеть и затрат на трафик.
Администратор UserGate может запретить доступ к сайтам определенного содержания без указания их названий и получить статистический отчет о работе в сети интернет каждого из сотрудников, подключенного к сети через UserGate.
Основные функции UserGate Proxy & Firewall 5.2:
Контроль доступа- контроль приложений;
- Bandwidth Manager;
- фильтрация веб-сайтов;
- контроль IP-телефонии.
- встроенный Firewall;
- антивирусная защита;
- поддержка почтовых протоколов;
- поддержка протокола VPN.
- учет трафика;
- ограничение трафика;
- статистика.
- ограничение доступа;
- кэширование страниц;
- эффективная баннерорезка.
Бесплатная 30-дневная версия UserGate
Разработчик: Компания Entensys является разработчиком программных продуктов в области информационной безопасности и организации доступа в сеть Интернет. Сотрудничество с такими компаниями как «Лаборатория Касперского», Panda Security, Bright Cloud позволило создать продукты со встроенными антивирусами и обеспечить качественную фильтрацию ресурсов сети Интернет.
