Техническая поддержка

Бесперебойную работу IP-телефонии, Виртуальной АТС и других сервисов обеспечивают инженеры технической поддержки и специалисты сопровождения клиентов.
К ним вы можете обратиться для решения вопросов, возникающих при настройке и эксплуатации VoIP-оборудования, Виртуальной АТС SIPNET или других сервисов.

Как обратиться в техническую поддержку?

1. Позвонить на SIP ID:2009991, по номеру +7 (800)333-14-01 (звонки бесплатные) или из браузера по кнопке звонка с сайта
     Позвонить  

    
2. Написать на электронную почту support@sipnet.ru или задать вопрос на форуме.
   Важно: Перед отправкой электронного письма или сообщения на форуме изучите правила обращения в службу технической поддержки. Чем более детально оформлено обращение, тем скорее вы получите ответ.
3. Отправить сообщение через форму обратной связи в Личном кабинете в разделе «Поддержка» в виртуальной АТС.

Как организована техническая поддержка?

Наши сервисы и услуги спроектированы и разработаны с тем расчётом, что первоначальную настройку и последующее конфигурирование клиенты осуществляют сами, а наши специалисты только консультируют. Именно поэтому у наших услуг нет абонентской платы.

Мы принимаем  обращения круглосуточно, без выходных и праздников, и обрабатываем по очереди поступления.

Могу ли я заказать услуги по настройке Виртуальной АТС? Как это сделать? 

Да, настройку Виртуальной АТС также возможно заказать. Стоимость услуг приведена в прайс-листе.
Для заказа отправьте заявку нашему менеджеру, в комментарии к заявке укажите какие именно работы вас интересуют.